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Funktionierendes Webdesign |
Oder: frustration-free webdesign / frustrationsfreies Design
Erfolgreiche Benutzerführung und Design oder einfach "Usability" sind - wie der präsentierte Inhalt - elementar für eine funktionierende Website. Manches zu diesem Thema ist leicht zu verstehen und auch für den Laien nachvollziehbar. Andere Zusammenhänge bedürfen der Erklärung, zumal viele Menschen noch immer eine recht "buchhafte" Sicht auf das Internet haben und sich nur schwer von der Denkweise einer linearen Webseitenstruktur trennen wollen.
Das Internet ist aber viel mehr als eine Sammlung mehr oder weniger verbundener Seiten. Jeder Webauftritt kann mehr leisten als eine Aneinanderreihung von Katalogmerkmalen, Leistungslisten oder Broschüreninhalten.
Ich sagen Ihnen, was Ihre Website speziell für Ihre Kunden bedeuten kann. Wie Sie Ihre Kunden binden, indem Sie einen Mehrwert mit Ihrer Website produzieren und die Serviceorientierung in den Vordergrund bringen. Die Frage ist also nicht: Wie steigern Sie die Besucherzahlen Ihrer Seite? Sie sollte vielmehr lauten:
Was können Sie für noch mehr Besucher Ihrer Website besser tun?
Lassen Sie besser gleich den Profi ran!
Es ist eine Grundsatzfrage, von wem man sich die Dienstleistung Webdesign erbringen läßt. So wenig wie Ihr Friseur Ihren Wagen repariert, sollte ein Webmaster Ihre Website gestalten. Er hat meistens keine Ahnung von grafischen Grundbegriffen. Ebenso wenig sollte Ihr Hausgrafiker, der im Printbereich brillante Arbeiten abliefert, auch direkt auf die Gestaltung einer Website angesetzt werden. Die auf Papierseiten basierende Grafik für den Printbereich kann ihre Attraktivität aus erstklassigen Broschüren- und Katalogdrucken beim Gestalten Ihrer Website ins Gegenteil kehren. Navigationselemente, Usability und Benutzerführung sind doch oft böhmische Dörfer, selbst für die Koryphäen der druckenden Zunft.
Dass bedeutet jedoch nicht, dass Sie auf die fachlichen Qualitäten Ihrer Grafik verzichten müssen, wenn es um die neue Webseite geht! Im Gegenteil ist es für die Aufbereitung Ihrer Inhalte, den Content, sehr wohl von Vorteil, wenn diese auch grafisch unterstützt wird. Bilder, Infografiken und Diagramme sollten stehts die Qualität aufweisen, die sie im Printbereich bereits zeigen. Dies ist Aufgabe der Grafik - auch im Web.
Wenden Sie sich deshalb für Konzept und Design Ihrer Website gleich an den Fachmann, den Sie bereits über die Suchmaschine gefunden haben. Bringen Sie Ihre Firmen-CI mediengerecht ins Internet!
Schlimmer noch als gar keine Homepage ist eine schlechte Homepage!
Die von Laien zusammengezimmerten, oder im besten Falle aus vor allem billigen Discount-Baukästen erstellten Webseiten sind oft gleichermaßen unansehnlich wie unpraktisch: für die Nutzer, die sich entnervt abwenden genauso wie für die Betreiber, die vergeblich auf Kundschaft warten. Der einzige Grund für die Existenz solcher Seiten ist die technische Möglichkeit ihrer Umsetzung auch für Unkundige. Nur weil jemand einen HTML-Editor bedienen kann, heißt das noch lange nicht, das dabei etwas brauchbares heraus kommt.
Noch immer existieren kreisende Logos auf Unternehmensseiten. Manche Webseite einer mittelständischen Firma zeigt noch immer Schriftarten, die sich in ihrer Anzahl und Groteskheit überbieten, unangebrachte Sounds, die den unvorbereiteten User hochschrecken lassen und Bilder von so schlechter Qualität, das man den Laptop zuklappen möchte. All dies muss nicht sein! Wenden Sie sich gleich an einen Profi!
Was ist zu tun?
Einige Punkte zum Thema frustationsfreie Gestaltung von Webseiten können bereits helfen, die Aufstellung Ihrer Firma im Netz zu verbessern:
Überraschungen vermeiden
Die Besucher Ihrer Website wollen etwas bestimmtes. Die Vermittlung des direkten Weges ist direkte Dienstleistung am Kunden.
Keine Intros, keine Umwege!
Sparsamkeit in der Gestaltung
Weniger ist mehr, die Beschränkung auf das Wesentliche ist wichtig. Zumal das Medium Internet gerne zum Gegenteil verleitet.
Volltextsuche! Wer suchet, der findet!
Ich lege meinen Kunden immer nahe, die User direkt zu den Inhalten zu führen und sie nicht zu zwingen, dafür Umwege zu gehen. Dies kann je nach Struktur und Zielsetzung der Website optimal über die Volltextsuche erreicht werden.
Eine Website ist wandelbar:
Sie läßt und will sich fortschreiben (wie etwa diese Liste). Ihr Internetauftritt ist mehr noch eine lebendige Angelegenheit als jedes Druckerzeugnis. Sie will betreut und erweitert werden. Nur aktuelle Seiten finden Anklang bei ihren Besuchern. Gleichzeitig geht damit ein Verlust des "finalen Standes" verloren. So lassen sich mittlerweile Inhalte veröffentlichen, die nicht abgeschlossen, geradezu offen und halbgar und doch beständig weiter bearbeitet werden. Wohlegemerkt: Inhlate. Ohne eine solide Gestaltung, die solche Inhalte fest zusammenhält, kann eine Website zu einem Zettelkasten verkommen.
Externe Links immer kennzeichen
Die User sind im allgemeinen so scheu wie flüchtig, wenn es um das Klickverhalten geht. Jede Seite sollte eine direkte Handlungsanweisung für den Nutzer zeigen: weiterblättern, Adresse eingeben, E-Mail schreiben usw. Ein ungekennzeichneter Link fort von der eigene Website beendet den Besuch meist sofort und ohne Mehrwert für Sie und Ihre Website.
Auf Dokumente verweisende Links stets ankündigen
Niemand möchte auf den Download warten müssen, ohne vorher darüber informiert worden zu sein, dass sich auf den Klick keine neue Seite öffnet, sondern ein 85MB großes Dokument den Browser verstopft
Kontrolle ist besser
Auch wenn Sie bereits zufrieden sind mit Ihrer Website - es läßt sich immer noch etwas verbessern! Eine geeignete Kontrolle über Zugriffszahlen, Besucherverhalten und nachgefragte Keywords kann durchaus zu merklichen Optimierungen der Seite führen. Verwertbare Statistiken wollen ausgewertet werden, daraus folgernde Maßnahmen müssen erkannt und umgesetzt werden. Auch dies ist ein Job für den Profi. Fragen Sie nach!
Trennen Sie Inhalt, Programmierung und Design
Eine Website wird nach ihrer Erstellung betrieben. Regelmäßige Pflege und Aktualisierung, das Einfügen neuer Inhalte sind unerlässlich für die Attraktivität Ihres Angebotes. Je strikter Inhalt von Design und Programmierung getrennt sind, desto leichter ist diese Aufgabe zu bewältigen. Täglich neue Pressemitteilungen, Blog-Einträge und Kommentare können ohne weitere Kenntnisse und Änderungen am Design direkt in das Redaktionssystem der Seite eingegeben und sofort veröffentlicht werden.
... to be continued |
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