Wie berate ich meinen Kunden?

Wie kann ich das Beste für den Kunden und seine Website erreichen?

Wie möchte der Kunde beraten werden?
Vertraut mir der Kunde? Kann ich meine Kompetenz voll ausspielen oder muss ich mich zurücknehmen, weil der Chef seine Linie durchsetzen will? Was ist grundsätzlich im Umgang mit der neuen Joomla-Redaktion zu bedenken?

Wo setze ich an, wenn dem Kunden oder seinen Mitarbeitern das Internet noch halbfremd ist?

Joomla ermöglicht ein sehr komfortables Arbeiten mit der neuen Website. Internetkenntnisse sind dafür tatsächlich kaum notwendig. Gleichwohl gibt es Unwägbarkeiten, die auch die beste Software nicht ausgleichen kann...

Wie gehe ich also vor, wenn Copy & Paste für den Kunden zwei indische Kellner sind? Ganz zu schweigen von Drag'n Drop, ihren chinesischen Gewerkschaftskollegen...

Müssen die Grundbegriffe der digitalen Welt zunächst vermittelt werden, reicht eine Schulung meist nicht aus, um das neue Content Management System wirklich transparent zu machen. Kein Problem! Ich schließe mit intensivem Support und geduldiger Beratung elementare Lücken. Sie müssen bei meiner Joomla-Schulung kein Zertifikat erwerben. Das Ziel einer Schulung ist immer pragmatisch zu verstehen: Sie sollen die Kontrolle über Ihre eigene Website übernehmen! Die Übung macht den Meister und je öfter Sie an der Seite arbeiten, desto geschmeidiger wird Ihnen das Publizieren mit Joomla von der Hand gehen.

Was kann ich in der Zusammenarbeit an einer Website beim Kunden voraussetzen?

Welche Personen sind für die Website im Betrieb verantwortlich und: "Was können die?"
Was können Sie von Ihren Mitarbeitern erwarten?
Gibt es bereits Erfahrungen mit anderen Content Management Systemen?
Was gibt es konzeptionell im Umgang mit Joomla-Inhalten zu bedenken?
Wird die Trennung von Design und Inhalt nachvollzogen?
Wer erledigt evtl. anfallende Bildbearbeitungen?
Wann muss der Webdesigner nachhelfen?

Welches Halbwissen kann den Projektverlauf gefährden?

Nach dem Motto: "Ich habe zwar keine Ahnung vom Internet aber dies und das hätte ich gerne genau so von Ihnen gebaut. Können Sie das machen?"

Selbstverständlich kann fast alles umgesetzt werden. Aber was macht Sinn und welches Schmankerl macht überhaupt keinen Sinn für eine Website oder ist sogar kontraproduktiv. Content is King! Text, Text und nochmals Text ist das Fleisch einer Website. Gute Fotos oder Illustrationen, hochwertige Flash-Animationen und knackige Videos runden die gelungene Website ab ohne sie an sensiblen Stellen auszubeulen.

Wofür wir gutes Webdesign und eine funktionierende Website brauchen?

"Sie können die Suchmaschine ruhig vernachlässigen, das ist uns nicht so wichtig..."
Ich behaupte: der Kunde kann dann auch gleich seine Website vergessen, sie wird ihm nie wichtig genug sein, als dass ihr Betrieb sich lohnte.
"Nehmen Sie das Telefon wieder mit, mir reicht das Fax, uns ruft ja sowieso keiner an... und wenn, dann kann er ja faxen." Das Internet ist die Suchmaschine oder die Suchmaschine ist das Internet - unter anderem.